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聯系人:危小姐
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電話:0731-85558384
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地址:長沙市天心區涂家沖
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收費標準

一般簡單項目80元起價若為不能口頭報價的項目,我公司則備有專業維修師傅,免費上門估價,并提供維修建議、解說及注意事項 【更多】
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關于我們

     湖南湘博士社區服務有限公司是經過工商部門注冊的合法公司,是一家從事社區服務的專業公司。公司主要承接水電安裝、房屋維修、管道疏通、防滲補漏、開鎖換鎖、保姆廚嫂、衛生清潔、園林綠化、汽車代駕等業務。秉持“湖南人的社區服務專家”理念,堅持最求“最專業的技術,最貼心的交流,最滿意的服務”!本司擁有完善的管理體制和高素質的管理隊伍,是規范服務、專業水準、特色經營的新型社區服務公司。本司實行標準化員工管理體制,全程跟蹤服務,并致力于打造“專業技術,一流服務”的高素質社區服務公司。經過我們嚴格培訓的清潔服務員,以其勤勞真誠的個人品質及細心周到的服務態度而得到廣泛好評。   【更多】
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服務流程

服務范圍:水電安裝、房屋維修、室內裝飾、燈具安裝、防水補漏、管道疏通、開鎖換鎖、衛生保潔、保姆廚嫂、園林綠化、汽車代駕、醫院掛號 服務流程:  一、當有顧客電話提出家政或維修服務的需求時,受理人(公司指揮中心接線員)須在將有關信息記錄在《工作信息記錄本》上登記,明確顧客的姓名、房號、聯系方式、服務的內容、時間和要求等,并在第一時間通知相關服務人員。對于顧客直接通知服務人員的服務項目,服務人員應及時知會指揮中心,并根據指揮中心的安排進行服務。  二、服務人員應先確認服務內容,通報服務價格,并經顧客同意后,才能為顧客提供服務。對于水管爆裂、關鍵部位漏水、晚上停電等緊急情況,應實施先服務后報價原則。     三、一般情況下,對于維修項目,維修服務申請受理人員應即時安排人員上門服務,人員安排有困難的,須與顧客約定時間進行。對于水管爆裂、關鍵部位漏水、晚上停電等緊急情況,9:00-22:00期間,必須保證維修人員在20分鐘之內到達現場;其他無維修人員值班時間內,也應盡快通知維修人員或與顧客約定時間進行,并解釋情況。     四、服務過程中如發現顧客家中有不安全因素,及時向顧客指明,并向指揮中心匯報,采取措施,以消除隱患。     五、維修人員到住戶家里進行維修保養時,應隨身攜帶工作地墊及腳套,并向顧客了解故障點、原因或保養內容,查明故障原因,在自己能力所能及的范圍內進行維修。   六、在進行服務時,如需搬動顧客家中的貴重物品,必須先征得顧客的同意后方可進行。     七、服務完成并得到客戶滿意評價后,服務人員須請顧客在《服務情況記錄表》上簽名確認,并對相關服務發放售后服務卡、發票(收據)。如收費有疑問時,須由服務組長予以確認。     八、當顧客提出需要定點長期服務時,根據服務的時間、內容、范圍、對象、要求,由服務組長負責確認我方的服務能力及價格,報經服務中心經理與顧客簽訂《服務協議書》,并指定服務人員。如我方原因須中途停止服務,應書面知會顧客。   九、對服務進行定期回訪,了解服務質量及后續問題,并根據客戶提出的問題及時上門整改,保證客戶售后服務體驗。 【更多】
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